保护不了的隐私,玩儿不起的京东金融,用不了的白条分期。
更新:6.12 18:39
刚客服来电,说已经恢复了白条购买手机品类的权限。
我:“不是人工无法干预?”
客服:“对的,系统会不定期评估用户的相关信息。”
我:“那就是在我投诉发帖后系统刚巧重新评估了我的信息并取消了对我购买手机的限制?”
客服:“……系统评估是不定期的。”
刚好重新评估?人工无法干预?呵呵,我信了。
顺便我又问了一下如果不用京东白条京东金融也会获取订单购买品类及其相关用户信息的问题,客服罗圈话又开始了……
“具体付款方式以收银台页面展示为准。”
我说白条使用协议里并没有提到会分析我的购买物品的类别,京东金融凭什么对其进行检测并加以购买限制呢?
客服找了几分钟后给我念了下面红圈里的话:
订单购买品类的数据分析条款和用户非交易异常与信息异常而被限制使用白条的相关解释权限在协议的字面里都没有体现,而是在两个小红圈中,散发着流氓光辉的“等”字里面。
好,再退一步,我用白条支付的订单你们可以这么操作,但是我用信用卡借记卡支付的订单虽然走的是京东金融的平台,但是风险是信用卡发卡行来承担,你只需要评估我的支付风险,有什么权利先一步获取我购买的商品品类呢?
是不是可以这么说,线上支付的每一笔订单,京东金融都会用他们的所谓“评估系统”把你的信息记录下来并加以分析,而且,有可能还分给不同的流氓一起染指。
客服提醒我货到付款可以避免此类情况,然后我遇到了……
嗯???
这两天6.18,想24期免息买个给家里人用,结果发现无法用白条支付免息分期,甚至全额支付都不可以,只能用信用卡。
以为最近疫情,风控比较严格,好吧,没关系。
后来想买个戴森吹风机,结果发现……
这是什么反向操作?能买3000多的吹风机,不能买2000多的手机?
后来发现我的白条账户手机品类的商品一律无法用白条支付。理论上说,如果是风控,那么我买不了两千多的东西,更买不了三千多的东西,可这是什么意思?
致电京东客服,答复为:系统会根据每笔订单评估是否可以用白条支付,人工无法干预。
哪家金融机构会有这种评估方式,你可以限制或降低我的额度,但你凭什么在额度允许的情况下限制我享受京东的公开优惠和限制我的购买品类?
而且根据京东客服的回复,京东商城与京东金融在性质上是分开独立的两家公司,理论上他们是没有权限共享我的订单信息的,那凭什么京东金融要分析我在京东商城的订单内容?一丘之貉要不要这么明目张胆?支付宝会检测我的每笔淘宝订单看我是买了芭比娃娃还是充气人偶并加以限制?即便是银行信用卡来说也只是监测消费商户,并不会管我在商户购买什么商品吧?最无耻的网贷公司放款后只要能按时还也不会管撒出去的钱花在哪儿吧?
是不是玩儿不起?
那我是不是可以理解为,京东金融分析用户每笔京东商城的订单来获取用户隐私?根据用户购买的产品来判定用户的年龄,工作,有没有车,家里有没有老人孩子,根据地址来分析用户的房产是买的还是租的以及收入情况,甚至通过京东大药房的数据来分析用户或者亲属是否有什么病症,根据帮朋友下单购买商品分析用户的社会关系等一系列隐私信息?
而且根据《白条(京东金融)信用赊购服务协议》来看,虽然没找到任何京东金融可以获取用户订单信息的内容,但不保证京东金融不会与其有合作关系的网贷公司或服务商共享根据订单信息分析获取到的用户数据。
退一步讲,即使服务协议中有“等”字概括了京东金融在白条支付的时候可以获取我的订单信息,那按照正常的逻辑顺序来讲是不是应该先生成订单,然后确认我需要使用白条支付后再进一步分析订单是否可以使用白条,而不是在生成订单同时分析我是否可以用白条支付?那不就等于我非白条方式支付的订单也要被系统后台分析么?
后来查了一下网络上的相关问题,大多数给出的回答是购买手机产品过多,涉嫌套现。
那举个栗子:一张银行的信用卡,给了你一万的额度,只让你买5000元的空调,不让你买200元的电风扇。
或者说只让你去市场买菜,不能去餐馆消费。原因是你去餐馆消费可能会用信用卡支付然后大家AA制给你现金,所以涉嫌套现。
我就呵呵了。
我一没退款,二没退货,有的时候价保都不要,甚至买到二手货只要不影响使用我都不会退换。
再者,你卖货,我付款,有什么问题吗?
我看了一眼去年到现在的购买记录,买过一台红米note7(送朋友),一台小米9(帮同事代购),一台三星s10(自用),一台Phone 11(自用),总价一万六左右,延伸到电子品类再加上两台iPad mini5(自用)和一台iPad (卖了一台mini5加价换购)。
系统评估我套现?
用了京东快10年,京享值45000,小白信用102,plus会员,共消费23万5,平均每年2万,每月2千,就这么对待老用户?
上个月暗搓搓白条给我降了2500,没短信,没APP提醒,没站内消息。我买东西的时候才发现额度剩余对不上,打电话客服也说不明白,还是我提醒客服是不是给我降额了客服才发现。
催款那么积极,降额那么痛快,一个短信一个提醒做不到?
月初打电话邀请白条账单分期,我正收拾屋子,一接通电话我就知道要干嘛了。
基本对话如下:
客服:“您好,我是京东白条的客服人员,我的工号XXXXX,我这边看到您这期的白条账单已经出来了,金额是………………”
我:“我这会儿有事儿,你不用说了,我知道你打电话要干嘛。”
客服:“我都没说完你怎么知道我要干嘛呢?”(语气很不好)
我:“好,那你说。”
客服:“我们邀请您给这个账单做一笔分期……”
我:“我有需要会去APP自己申请的,现在不要。”
客服:“你自己申请跟我们邀请是不一样的,我们后台会有记录,对你今后消费提额会有帮助。”
我:“哦,那也不用。”
客服:“再见。”
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我是第一次见到邀请分期不办客服给我摔电话掉脸子的。收拾完屋子就打了电话投诉,过两天受理人员给我打电话道歉,并表示赔偿20元白条优惠券。
我说第一,这事儿跟你本来没关系,投诉的也不是你,所以你不用道歉。第二,代金券我不要,我不是为了要代金券才投诉的,我也不指着投诉赔偿活着。
客服表示明白理解,并告知如果优惠券我不接受的话,这个投诉系统后台无法完成。
喏,就是上面戴森订单里的那张20元优惠券。
诶?限制我购买品类难道跟这个投诉有关?
金条显示有一万四可用,点进去……
请问这是什么操作?未通过审核那一万四额度的依据是什么?
诱导点击?获取隐私?那你一级菜单干脆显示一百万,点击的人岂不更多?京东金融也开始玩儿网贷公司提醒你有二十万额度可领取,填完所有资料查完征信一分钱借不来的下三滥招数了?
至于二级菜单点击进去是否直接查询征信就不知道了,如果查的话,那就真真的混蛋加三级了。
最近京东金融的骚操作挺多,今天电话回访如果解决不了问题准备一次性还清不跟着趟浑水了。
京东商城还是会继续用,毕竟电商售后和送达时间这方便京东依然是行业领先。
京东金融?拜拜了您呐!